Términos del servicio de Sanaro Pro
Sanaro Pro es una suscripción anual para centros: recibe las alertas oficiales que afectan a tu catálogo y documenta su difusión. Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Partes y ámbito. Estos términos regulan el contrato entre Zylaris Software S.L. y el centro, ortopedia, clínica, óptica, residencia, farmacia u otro, que crea una cuenta en Sanaro Pro. El servicio es para profesionales y empresas, no para consumidores. La persona que da de alta el centro declara tener poder para obligarlo y acepta estos términos, la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento en su nombre.
2. El servicio. Incluye la web y, cuando esté disponible, la app profesional:
- Avisos de alertas oficiales que afectan al catálogo del centro.
- Catálogo de productos del centro, con importación y escaneo de códigos.
- Registro de difusión interna y generación del informe de cierre.
- Gestión del equipo con roles: administrador, responsable de vigilancia y miembro.
- Vinculación de pacientes por QR y tarjeta de implante.
3. Lo que Sanaro Pro no es. Es una herramienta de apoyo. No sustituye las obligaciones del centro como responsable de vigilancia ni el cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable, y no está avalada ni supervisada por la AEMPS. El informe de cierre recoge lo que el centro registra y solo es una prueba útil si el centro lo mantiene al día. Los avisos proceden de fuentes oficiales y pueden no estar completos: el centro sigue siendo responsable de revisar la fuente oficial.
4. Cuenta y equipo. El centro es responsable de las personas a las que invita, de su rol y de que los datos que registran sean veraces. Cada acceso es personal, mediante enlace de un solo uso al correo. El administrador puede cambiar roles, retirar miembros y eliminar el centro.
5. Planes, precio y pago. La suscripción es anual por centro, no por usuario.
| Plan | Para | Precio anual (sin IVA) | Usuarios | Productos | Incluye |
|---|---|---|---|---|---|
| Básico | Ortopedias y clínicas pequeñas | 600 € | Hasta 3 | Hasta 200 | Alertas oficiales cruzadas con el catálogo; registro de difusión e informe de cierre en PDF |
| Profesional | Clínicas y centros medianos | 1.490 € | Hasta 10 | Hasta 600 | Todo lo del plan Básico; tarjetas de implante y QR para pacientes |
| Hospital | Hospitales y centros con mucha actividad | Desde 6.000 € | Ilimitados | Ilimitados | Todo lo del plan Profesional; soporte con respuesta garantizada; contrato de encargo propio; ayuda para cargar el catálogo. Las funciones a medida se presupuestan aparte |
El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta, domiciliación SEPA o transferencia contra factura, a través de Stripe. Los precios no incluyen IVA. Se emite una factura con los datos fiscales del centro. Los planes Básico y Profesional incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin compromiso; el plan Hospital se contrata con presupuesto. Al terminar la prueba, si el centro no contrata un plan, pasa a solo lectura.
6. Renovación y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente por periodos anuales salvo que el administrador la cancele desde Facturación antes de la renovación. La cancelación se aplica al final del periodo pagado: hasta esa fecha todo funciona, y después el centro pasa a solo lectura con exportación. No se reembolsa el periodo ya iniciado. Avisaremos del cambio de precio con antelación razonable.
7. Impago. Si falla un cobro, el centro conserva el acceso completo durante 14 días. Pasado ese plazo, pasa a solo lectura: puede consultar y exportar sus registros, pero no recibir avisos nuevos hasta regularizar el pago.
8. Datos y exportación. Los datos del centro son suyos. Puede exportar su registro de difusión en CSV y PDF en cualquier momento, y antes de eliminar el centro se ofrece exportarlo. Los registros de difusión no se borran automáticamente. Al eliminar el centro se borran sus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y el contrato de encargo.
9. Disponibilidad y soporte. Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible y avisar de las alertas poco después de que se publiquen, pero no garantizamos un nivel de servicio ni plazos concretos de aviso, y puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. El plan Hospital incluye soporte con respuesta garantizada, cuyo plazo se fija en el presupuesto. Soporte por correo en info@zylaris.es.
10. Uso adecuado. No se permite compartir accesos entre personas ajenas al centro, extraer datos de forma automatizada, intentar acceder a datos de otros centros ni usar el servicio para fines ilegales. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo la seguridad.
11. Responsabilidad. Zylaris responde de los daños que cause por dolo o negligencia grave. En lo demás, su responsabilidad total frente al centro queda limitada, salvo que la ley lo impida, al importe pagado por el centro en los 12 meses anteriores al hecho, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante. Zylaris no responde de las decisiones del centro sobre los productos ni de sanciones por incumplimiento de sus propias obligaciones.
12. Propiedad intelectual. El software, el diseño y la marca Sanaro Pro son de Zylaris. Se concede al centro una licencia limitada, no exclusiva e intransferible durante la suscripción. Los datos del centro siguen siendo del centro.
13. Duración y cambios. El contrato dura el periodo contratado y se renueva según lo anterior. Podemos modificar estos términos con aviso razonable; si el centro no está de acuerdo con un cambio relevante, puede cancelar antes de que se aplique.
14. Ley y jurisdicción. Legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.